Bij Scheppach Gereedschap streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de procedure.

1. Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle accessoires en documentatie.
  • Voor retourzendingen is een retouraanvraagformulier vereist (zie onderstaand template).
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:
  • Accu’s (Accu’s) – vanwege batterijvoorschriften
  • Cirkelzaagbladen (Cirkelzaagblad) – vanwege veiligheidsvoorschriften
  • Gebruikte bouwstofzuigeronderdelen (Bouwstofzuiger) – hygiëneoverwegingen

2. Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand template.
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verzend het pakket naar ons retouradres (zie onderstaand).
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

3. Retouradres

Scheppach Gereedschap
Retourafdeling
754 Westelijk Halfrond
Amstelveen, NL 1183JG
Nederland

4. Retourkosten

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten.
  • Voor retourzendingen op basis van spijtbetuiging zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
  • Wij raden aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken en een verzendbewijs te bewaren.

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

6. Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren. Vermeld in uw aanvraag duidelijk welk product u wilt ontvangen als vervanging.

7. Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Scheppach Gereedschap team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Productnaam: [VOEG HIER HET PRODUCT IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN (bijv. defect, verkeerd product, spijtbetuiging)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires.

Mijn contactgegevens:
Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]
Adres: [VOEG HIER UW ADRES IN]
Telefoonnummer: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]
E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

8. Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: [Telefoonnummer] (maandag-vrijdag, 9:00-17:00 uur)
  • Adres: 754 Westelijk Halfrond, Amstelveen, NL 1183JG

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden zoals vermeld op onze website.